Politique de confidentialité – General Nutrition Centers Company (« GNC Canada »)

GNC Canada s’engage à fournir à ses clients un service exceptionnel. Dans le cadre de la prestation de ce service, il peut être nécessaire de recueillir des renseignements personnels. La protection de ces renseignements personnels est une de nos priorités absolues. Bien que nous ayons toujours respecté la vie privée de nos clients et protégé leurs renseignements personnels, nous renforçons maintenant notre engagement à protéger ces renseignements conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée. La politique de confidentialité suivante démontre notre engagement envers la protection des renseignements personnels et décrit les principes et les pratiques que nous nous engageons à suivre pour respecter cet engagement.

GNC Canada est le nom commercial de la filiale canadienne de General Nutrition Centers, Inc., Pittsburgh, Pennsylvanie, États-Unis. Au Canada, on trouve des magasins franchisés et des magasins détenus par la Société. La présente politique de confidentialité s’applique à tous les magasins au Canada portant la marque de commerce « GNC » et d’autres marques de commerce appartenant à General Nutrition Investment Company of Arizona, y compris les magasins franchisés.

Contexte

Les lois fédérales et provinciales régissent la collecte, l’utilisation et le stockage de renseignements personnels par les entreprises canadiennes. Les renseignements personnels sont généralement définis comme des renseignements sur une personne identifiable, mais n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone professionnel d’un employé d’une organisation. Puisque cette définition ne concerne que des personnes, elle ne s’applique pas aux sociétés ou autres entreprises qui peuvent être des clients ou des fournisseurs. Les lois fédérales et provinciales régissent la collecte, l’utilisation et le stockage de renseignements personnels par les entreprises canadiennes. Les renseignements personnels sont généralement définis comme des renseignements sur une personne identifiable, mais n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone professionnel d’un employé d’une organisation. Puisque cette définition ne concerne que des personnes, elle ne s’applique pas aux sociétés ou autres entreprises qui peuvent être des clients ou des fournisseurs.

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et conservons

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure ce qui suit :

• Adresses de courriel
• Nom, adresse et numéro de téléphone
• Type de produits que vous achetez chez nous et montants payés

Nos systèmes peuvent recueillir automatiquement certains renseignements lorsque vous accédez à notre site Web ou à nos services en ligne, notamment :

• Réseau ou adresse IP
• Type de navigateur et paramètres
• Système d’exploitation
• Nom du fournisseur de service Internet ou réseau mobile
• Identifiants et paramètres de l’appareil
• Renseignements de géolocalisation
• Identifiants des réseaux sociaux
• Publicités et produits affichés, vus, transférés ou sur lesquels vous avez cliqué

Buts de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements

GNC Canada peut utiliser les informations qu’elle recueille aux fins suivantes :

• Mener ses activités et aider les clients dans le cadre de leurs achats de produits
• Répondre à vos demandes
• Traiter un produit retourné conformément aux procédures de prévention des pertes
• Correspondre avec les membres Carte Or et les membres d’autres programmes de fidélité
• Cerner des personnes intéressées à recevoir des renseignements sur ses produits et services et à d’autres fins de marketing, et communiquer avec elles
• Prévenir la fraude ou les activités potentiellement illégales sur ses sites Web ou par l’intermédiaire de ceux-ci
• Effectuer une analyse de la façon dont vous utilisez les sites Web et d’autres analyses portant sur les utilisateurs
• Envoyer des reçus officiels aux fins de l’impôt et des renseignements sur la paie
• Employer et gérer son personnel
• Répondre aux exigences juridiques, réglementaires et en matière de sécurité et de traitement concernant ses employés et clients

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement en suivant la procédure décrite dans le présent document.

Dans le cadre de l’exploitation de son site Web, la Société peut utiliser des « témoins » (des petits fichiers texte insérés dans l’ordinateur du client pour identifier l’ordinateur lorsque le client consulte son site Web) ou d’autres technologies afin de fournir au client une expérience de commerce électronique améliorée. Ces technologies peuvent également être utilisées pour analyser la façon dont vous interagissez avec nos sites Web et d’autres sites, et plus généralement, pour en savoir plus sur vous et les services ou offres en ligne que vous préférez recevoir. Certaines fonctionnalités de nos sites Web et services peuvent ne pas fonctionner sans l’utilisation de technologies de collecte passive de renseignements.

Divulgation de vos renseignements

GNC Canada ne vend pas et ne transmet pas vos renseignements personnels à des organisations tierces, sauf dans les cas où la loi l’exige ou le permet ou dans les cas décrits ci-dessous. Les renseignements recueillis sont utilisés à des fins internes seulement. Vos renseignements personnels peuvent être stockés à l’extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis à des lois sur la protection de la vie privée qui diffèrent des lois canadiennes. La société mère de GNC Canada aux États-Unis fournit un certain nombre de services à GNC Canada qui, en retour, transfère des renseignements personnels aux opérations à Pittsburgh aux fins de traitement. GNC Canada demeure responsable de vos renseignements personnels. GNC Canada peut également avoir recours à des fournisseurs de services tiers pour recueillir, gérer ou stocker ces renseignements, à condition que ces fournisseurs de services tiers assurent des niveaux de protection comparables à ceux précisés dans la présente politique de confidentialité. Avant d’utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles énumérées ci-dessus, GNC Canada vous expliquera le but de cette utilisation et demandera votre consentement.

L’un des objectifs pour lesquels GNC Canada recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels est l’exploitation de son entreprise. Advenant que la totalité ou une partie des actifs de GNC Canada soient vendus à un nouveau propriétaire, tous les renseignements personnels ou la partie des renseignements personnels associée aux actifs vendus seront transférés (divulgués) au nouveau propriétaire. En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales ou à des organisations tierces, comme le permet ou l’exige la loi, y compris lorsque nous avons une raison de croire qu’une telle divulgation est nécessaire pour identifier, joindre ou poursuivre en justice des personnes qui peuvent s’attaquer ou nuire à nos droits ou nos biens ou à ceux de toute autre personne. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels lorsque nous pensons que la loi l’exige et dans toute situation où la sécurité physique d’une personne est menacée.

GNC Canada apprécie ses relations avec ses employés, ses clients et ses fournisseurs et s’engage à protéger leurs renseignements personnels et à en assurer l’exactitude, la sécurité et la confidentialité. Le présent code de confidentialité témoigne de cet engagement.

Consentement

Selon la nature et la sensibilité de vos renseignements personnels, votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de ces renseignements peut être explicite et positif (le consentement explicite et positif peut être signifié à l’oral, par écrit ou par voie électronique) ou implicite (par votre conduite, qui peut inclure de ne pas exercer une option après avoir lu notre avis concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation des renseignements [« non-participation »]), auquel cas nous supposons que vous consentez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Promesse de confidentialité de GNC Canada envers ses clients, ses fournisseurs et son personnel

1. Responsabilité : Nous nous engageons à protéger toute information que vous nous communiquez, conformément aux normes pertinentes en matière de sécurité et de confidentialité. L’agent responsable de la protection de la vie privée est responsable de la conformité de GNC Canada aux principes de la présente politique.
   
   
2. Mention des buts : Toutes les demandes visant à recueillir, à utiliser et à conserver ou à divulguer des renseignements personnels, telles que les demandes de Carte Or, les retours de clients et les demandes d’employés, doivent indiquer les fins auxquelles vos renseignements personnels sont recueillis ou divulgués, ce qui sera fait au plus tard au moment où les renseignements sont recueillis.
   
   
3. Consentement : Votre connaissance et votre consentement seront requis pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, sauf lorsque la loi le précise. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements au-delà de ce qui est nécessaire pour répondre aux objectifs explicitement précisés et légitimes, tels que la prévention de la fraude. Nous nous efforcerons de choisir une forme de consentement adaptée à la nature délicate des renseignements personnels recueillis et aux fins pour lesquelles ils sont recueillis, utilisés ou divulgués.
   
   
4. Collecte limitée : La collecte de vos renseignements personnels par GNC Canada se limitera à ce qui est nécessaire aux fins précisées par cette organisation. Les renseignements doivent être recueillis de façon honnête et licite.
   
   
5. Limitation, utilisation, divulgation et conservation : Vos renseignements personnels ne doivent pas être utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis, sauf si la personne donne son consentement, ou lorsque la loi l’exige ou le permet. Vos renseignements personnels ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces objectifs, sauf lorsque la loi le prévoit autrement. En raison de leur nature sensible, les renseignements sur les cartes de crédit sont conservés séparément des renseignements démographiques de base (nom, adresse, numéro de téléphone) du client.
   
   
6. Exactitude : GNC Canada s’engage à veiller à ce que vos renseignements personnels soient aussi exacts, à jour et sécurisés que l’exigent les fins auxquelles ceux-ci sont utilisés.
   
   
7. Garanties : Vos renseignements personnels doivent être protégés par des mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité.
   
   
8. Ouverture : GNC Canada mettra à la disposition des personnes des renseignements précis sur ses politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels. Pour toute préoccupation ou question, veuillez communiquer avec notre agent responsable de la protection de la vie privée de la manière indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité.
   
   
9. Accès individuel : Si elle en fait la demande, une personne doit être informée de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels et avoir accès à ces renseignements. Une personne doit pouvoir contester l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et les faire modifier, le cas échéant.
   
   
10. Contestation de la conformité : Vous pouvez contester la conformité aux principes décrits ci-dessus auprès de l’agent responsable de la protection de la vie privée, qui est la personne désignée comme responsable de la conformité par GNC Canada.

Modifications

Il peut arriver que GNC Canada apporte des modifications à la présente politique pour s’adapter aux conditions commerciales changeantes et pour d’autres raisons. Dans l’éventualité où, de l’avis raisonnable de GNC Canada, de tels changements permettraient à GNC Canada d’utiliser ou de divulguer de manière sensiblement plus importante tout renseignement personnel, les personnes touchées par les changements seront avisées de façon claire et concise des changements et de leur effet proposé et auront la possibilité de retirer leur consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de leurs renseignements personnels.

Date d’adoption : 1er juin 2020

Pour communiquer avec GNC Canada :

Agent responsable de la protection de la vie privée
6299 Airport Rd, bureau 201,
Mississauga (Ontario)
L4V 1N3
905-612-1016 
Courriel : canadian-privacyofficer@gnccanada.com