COMMENT ÇA FONCTIONNE

Désormais disponible dans certains magasins pour vous proposer un moyen encore plus rapide, plus facile et plus sûr de faire vos achats.

C’EST UN MOYEN PLUS RAPIDE, PLUS FACILE ET PLUS SÛR DE MAGASINER. MAINTENANT DISPONIBLE DANS CERTAINS MAGASINS. TROUVEZ UN MAGASIN

FOIRE AUX QUESTIONS

Puis-je changer mon lieu de retrait en magasin?
Avant d’ajouter un article à votre panier, vous verrez si un magasin avec retrait disponible à proximité de votre emplacement actuel a l’article sélectionné en stock. Vous pouvez changer le magasin sélectionné en cliquant sur le lien « Changer de magasin » sur la page des détails du produit. Actuellement, il n’est pas possible de modifier les lieux de retrait après que votre commande a été passée.

Puis-je modifier ma commande avec retrait en magasin pour la remplacer par une commande en livraison à domicile?
Actuellement, il n’est pas possible de remplacer un retrait en magasin par une livraison à domicile après que votre commande a été passée.

Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée?
Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être retirée, généralement dans les quatre heures, pendant les heures de bureau. Si votre commande est passée dans les deux heures suivant la fermeture du magasin, il se peut qu’elle ne soit pas disponible pour le retrait avant le jour ouvrable suivant. Après avoir reçu le courriel, vous pouvez vous rendre dans le magasin quand cela vous convient pour retirer votre commande.

Combien de temps ai-je pour retirer ma commande?
Nous conservons votre commande pendant trois jours avant de l’annuler. Si la commande est annulée, nous la remboursons.

Que se passe-t-il si je ne retire pas ma commande?
Si vous ne retirez pas votre commande, elle sera annulée et vous serez remboursé.

Comment puis-je retourner ou échanger ma commande retirée en magasin?
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande retirée en magasin, vous pouvez rapporter les articles non portés dans n’importe quel magasin GNC ouvert aux États-Unis, avec le ticket de caisse et la boîte d’origine, dans les 45 jours suivant l’achat.

Comment puis-je annuler ma commande?
Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande avec retrait en magasin, veuillez appeler le lieu de collecte et ils traiteront un remboursement en conséquence.

Quand serai-je débité de ma commande avec retrait en magasin?
Lorsque vous passerez la commande, vous verrez une retenue d’autorisation sur votre formulaire de paiement et vous serez officiellement débité automatiquement lorsque votre commande sera prête à être retirée. Toute modification apportée à votre commande en raison d’un stock limité sera répercutée sur le prix officiel.

Quand dois-je indiquer si je préfère la collecte à la porte?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel indiquant que votre commande est prête pour le retrait en magasin. Lorsque vous arrivez au magasin, veuillez appeler ce dernier pour l’informer que vous êtes à l’extérieur et que vous demandez une collecte à la porte. Votre commande sera alors facturée automatiquement et un collaborateur du magasin vous apportera votre commande en temps voulu.

De quoi ai-je besoin pour retirer ma commande?
Une pièce d’identité délivrée par l’État, votre courriel de confirmation de retrait ou la carte de crédit utilisée pour effectuer votre achat. Nous utiliserons ces éléments pour vérifier que vous recevez la bonne commande.

Un tiers peut-il venir retirer ma commande?
Oui, vous pouvez indiquer une autre personne pour le retrait en magasin lors du paiement; là, vous pourrez fournir le nom et le numéro de téléphone de cette personne.

Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre établissement bancaire. Si vous avez utilisé une carte de crédit prépayée, le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Certains articles commandés en ligne peuvent être disponibles pour un retrait dans le magasin de votre choix. Si un article est disponible pour le retrait, cette option vous sera proposée lorsque vous sélectionnerez votre article pour l’achat. La plupart des articles disponibles pour le retrait en magasin peuvent être retirés dans les quatre heures après la finalisation de la commande. Après que vous aurez passé votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation, suivi d’un second courriel lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Toutes les heures de retrait sont des estimations. Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de retrait indiqués, GNC ne garantit pas que votre commande sera disponible à un moment précis. GNC n’est pas responsable des retards de commande.